Как совершить покупку на сайте Hellobox.ru

  1. Выберите интересующую вас категорию в разделе «Магазин»
  2. Выберите интересующий вас товар. Чтобы ознакомится с информацией о продукте нажмите на изображение или название товара
  3. Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на кнопку с ценой.
  4. Если вы хотите продолжить покупку – повторите процесс, для оформления заказа нажмите на «Корзину» (регистрация не требуется!)
  5. После ввода данных проверьте их.
  6. Выберите способ доставки (в зависимости от вашего местонахождения доступны несколько способов доставки: курьер, Почта России, курьерская служба).
  7. Выберите способ оплаты (в зависимости от вашего местонахождения доступны несколько способов оплаты: наличными курьеры, банковской картой).
  8. Подтвердите заказ.
  9. Вы попадете на страницу с информацией о статусе заказа.

Общая информация

В каких странах можно сделать покупку онлайн?

В настоящее время вы можете оформить заказ только при нахождении в России. В ближайшее время будет организована возможность заказа продукции для жителей Европы и ближайшего зарубежья.

 

На скольких языках можно осуществлять навигацию по веб-сайту?

В настоящее время доступна только русская версия сайта. В ближайшее время будет реализована английская, французская, испанская, итальянская и немецкая версии сайта.

 

Одинаковы ли цены на сайте hellobox.ru и в торговых автоматах Hellobox?

Цены на некоторые позиции товаров могут отличаться.

 

Пополняется ли товары, которые закончились?

Обслуживание торговых автоматов происходит регулярно. Благодаря большому количеству автоматов в случае неожиданного исчерпания запасов товаров в одном автомате, они обязательно найдутся в другом.

 

Получу ли я тот же товар, что на фотографии?

Да! Изображение товаров на фотографии полностью соответствует действительности. Нашим основным приоритетом является высокое качество товаров.

 

Возможно ли периодически получать по электронной почте информацию о последних новинках и специальных предложениях компании Hellobox?

Да! Оставляя заказ на нашем сайте вы можете подписаться на рассылку новостей о продукции наших партнеров.

 

Могу ли я отказаться от подписки на новости от компании Hellobox?

Получая нашу рассылку, вы сможете отказаться от нее перейдя по ссылке, указанной в письме.

 

Как я могу убедиться в том, что моя покупка сделана правильно?

После совершения покупки вы попадете на специальную страницу со статусом заказа. В случае если у вас возникли проблемы с оформлением заказа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону +7 495 761-30-80

 

Могу ли я удалить какой-либо товар из моего заказа?

Да. В корзине вы сможете удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще не оформлен. В случае если вы решили отказаться от одной из позиций в вашем заказе уже после отправления заявки, сообщите пожалуйста об этом сотрудникам нашей компании по номеру +7 495 761-30-80

Оплата

В случае, если вес какого-либо товара в заказе превышает 25 кг, подъем на этаж, с заносом в квартиру (офис), осуществляется только в случае, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, лифт, дверной проем квартиры. В противном случае товары доставляются к подъезду или на лестничную площадку.

 

По какой причине моя кредитная карта может быть непринята?

Ваша карта может быть не принята по одной из следующих причин:

  • Возможно, срок действия карты истек. Убедитесь в том что ваша карта ещё действительна.
  • Возможно, достигнут лимит по карте Свяжитесь со своим банком и проверьте, не превышена ли сумма, на которую разрешено совершать покупки.
  • Возможно, какие-либо из введенных данных неверны. Проверьте правильность заполнения всех необходимых полей.

 

Как оплатить мой заказ наличными?

При заказе домой или в офис, оплата производится непосредственно на руки курьеру в момент доставки товара.

 

Безопасно ли использовать мою кредитную карту на веб-сайте?

Оплата банковской картой осуществляется на сайте платежной системы CyberPlat® («КиберПлат»). Информация, сообщаемая вами в Платежную систему CyberPlat® («КиберПлат»), не может быть перехвачена или сообщена третьей стороне.

 

Доставка

Вы можете получить ваш заказ по указанному при оформлении заказа адресу. Так же вы можете купить продукцию компании АНЯВАНЯ в торговых автоматах Hellobox в аэропортах, на вокзалах и самых популярных торговых центрах.

Возврат

Чтобы вернуть товар, приобретенный у нас на сайте, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона +7 495 761-30-80. Возвращаемая продукция должна быть в отличном состоянии и иметь соответствующие этикетки и бирки. Для этого вам необходимо иметь при себе кассовый чек и паспорт.

Обмен

Чтобы обменять купленный у нас товар Вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов, наши специалисты помогут вам осуществить замену, купленного на нашем сайте или в торговых автоматах Hellobox товара. Для этого вам необходимо иметь при себе кассовый чек.

Технология

Какие интернет-браузеры следует использовать для правильного отображения веб-сайта hellobox.ru?

Сайт Hellobox.ru оптимизирован для просмотра в следующих браузерах:
Microsoft Internet Explorer 8 или выше
Mozilla Firefox 3.5 или выше
Google Chrome 6
Safari 5 или выше.

 

Какое разрешение экрана необходимо?

Ширина: 1024 px
Высота: не менее 768 px

 

Является ли процесс покупки на сайте hellobox.ru безопасным?

Да. Вы можете спокойно осуществлять покупки, поскольку мы прилагаем значительные усилия к тому, чтобы располагать ресурсами, обеспечивающими безопасность ваших покупок и ваших данных.